Условия за Доставка и Връщане
Скъпи клиенти,
Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на Speedy до офис или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от www.mommycare.bg без опция да избере друга фирма за доставка.
Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.
Можеш да избереш доставка по един от следните начини:
- Можеш да поръчаш доставка до най-близкия офис на Speedy и да вземеш пратката в удобно за теб време.
- Можеш да поръчаш доставка до личен адрес.
Mommycare.bg приема рекламации в срок до 14 дни от датата на закупуване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.
Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:
- Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните
- Клиентът желае замяна на поръчаните артикули
- Клиентът желае да върне поръчаните артикули
Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката за сметка на клиента.
В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон.
Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адреса в товарителницата от Speedy (секция Подател).
Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са за негова сметка.
Възстановяване на платените суми: При плащане с наложен платеж, сумата за върнатата стока се изпраща на посочения от клиента офис на Speedy.
Mommycare.bg има право да не възстанови заплатената сума, ако е нарушено поне едно от посочените условия за връщане на стока.